Politique de livraison

Bienvenue à l’École Biblique Internationale.

Cette politique explique les conditions de livraison concernant les produits, cours et ressources offerts sur notre site. Notre école propose principalement des produits numériques, tels que des cours en ligne, des fichiers PDF, des guides bibliques, des cahiers d’exercices et des ressources téléchargeables.

Produits numériques

La majorité de nos produits sont livrés de manière numérique. Cela peut inclure :

• Cours bibliques en ligne

• Programmes avec certificat

• Cahiers d’exercices PDF

• Guides bibliques

• Documents de formation

• Ressources téléchargeables

• Vidéos de cours

• Supports pédagogiques numériques

Ces produits ne nécessitent aucune livraison physique.

Livraison des produits numériques

Après la confirmation de votre paiement, l’accès au produit numérique acheté sera généralement fourni par courriel, lien de téléchargement, compte client ou plateforme de cours associée à notre boutique.

Veuillez vous assurer d’utiliser une adresse courriel exacte et valide lors de votre achat afin de recevoir correctement vos informations d’accès.

Délais d’accès

Dans la plupart des cas, l’accès aux produits numériques est fourni immédiatement ou peu de temps après la confirmation du paiement.

Cependant, certains délais peuvent survenir en raison de facteurs techniques, tels que :

• Vérification du paiement

• Problème de courriel

• Erreur dans l’adresse courriel fournie

• Problème temporaire de plateforme

• Connexion Internet ou paramètres de votre appareil

Si vous ne recevez pas votre accès, veuillez vérifier votre boîte de réception, votre dossier de courriels indésirables ou promotions, ainsi que l’adresse courriel utilisée lors de votre achat.

Aucun frais de livraison pour les produits numériques

Puisque nos cours en ligne, fichiers PDF et ressources numériques sont livrés électroniquement, aucun frais de livraison physique ne s’applique à ces produits.

Si des frais apparaissent par erreur lors du paiement pour un produit entièrement numérique, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Produits physiques, si disponibles

Si l’École Biblique Internationale propose éventuellement des produits physiques, tels que des livres imprimés, cahiers, documents papier ou autres articles expédiés, des informations spécifiques de livraison seront indiquées sur la page du produit ou au moment du paiement.

Ces informations pourront inclure :

• Les frais de livraison

• Les délais estimés de traitement

• Les délais estimés d’expédition

• Les zones de livraison disponibles

• Les transporteurs utilisés, si applicable

Adresse de livraison

Pour les produits numériques, aucune adresse de livraison physique n’est nécessaire, sauf si la plateforme de paiement ou Shopify demande certaines informations pour traiter la commande.

Pour les produits physiques, si disponibles, il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète, exacte et à jour.

L’École Biblique Internationale n’est pas responsable des retards ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Problèmes d’accès numérique

Si vous avez acheté un produit numérique et que vous ne recevez pas votre accès, veuillez nous contacter à travers la page Contact de notre site.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre nom complet

• L’adresse courriel utilisée lors de l’achat

• Le numéro de commande, si disponible

• Le nom du cours ou de la ressource achetée

• Une description claire du problème rencontré

Nous ferons de notre mieux pour vous aider à accéder à votre produit numérique.

Commandes internationales

Puisque nos principaux produits sont numériques, les étudiants francophones peuvent généralement accéder à nos cours et ressources depuis différents pays, selon la disponibilité de la plateforme, des moyens de paiement et de la connexion Internet locale.

Pour les produits physiques, si disponibles à l’avenir, les options de livraison internationale pourront varier selon le pays, les frais d’expédition, les taxes, les droits de douane et les transporteurs disponibles.

Taxes, frais et droits de douane

Pour les produits numériques, certaines taxes peuvent être appliquées selon votre pays, votre région ou les règles de la plateforme de paiement.

Pour les produits physiques, si disponibles, les frais de douane, taxes d’importation ou autres frais exigés par les autorités locales seront généralement à la charge du client.

Relation avec les autres politiques

Cette politique de livraison doit être lue avec nos autres politiques, notamment :

• Téléchargements numériques

• Remboursements

• Retours

• Conditions d’utilisation

Ces pages expliquent plus en détail les conditions liées à l’accès numérique, aux produits téléchargeables, aux retours et aux remboursements.

Modifications de cette politique

L’École Biblique Internationale se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, l’accès à un cours ou la réception d’un produit numérique, veuillez nous contacter à travers la page Contact de notre site.