Politique de remboursement

Bienvenue à l’École Biblique Internationale.

Nous voulons que chaque étudiant soit satisfait de son expérience d’apprentissage. Cette politique explique les conditions de remboursement concernant les cours en ligne, les programmes avec certificat, les téléchargements numériques et les autres ressources vendues sur notre site.

Produits numériques

La majorité de nos produits sont numériques, tels que :

• Cours bibliques en ligne

• Vidéos de formation

• Cahiers d’exercices PDF

• Guides bibliques

• Ressources téléchargeables

• Programmes avec certificat

• Documents de formation

En raison de la nature numérique de ces produits, les achats ne sont généralement pas remboursables une fois que l’accès au contenu a été fourni ou que le téléchargement a été rendu disponible.

Cours en ligne

Les cours en ligne ne sont généralement pas remboursables après l’achat, surtout si l’étudiant a déjà accédé au contenu, commencé les leçons, téléchargé les ressources ou utilisé les documents inclus dans le cours.

Toutefois, nous pouvons examiner certaines situations particulières, notamment :

• Problème technique empêchant complètement l’accès au cours

• Erreur de commande

• Double achat accidentel

• Produit numérique non reçu après confirmation du paiement

• Problème d’accès que nous ne sommes pas en mesure de résoudre

Chaque demande sera examinée individuellement.

Téléchargements numériques

Les fichiers PDF, cahiers d’exercices, guides, documents et autres ressources téléchargeables ne sont pas remboursables une fois que le lien de téléchargement a été envoyé ou que le fichier a été rendu disponible.

Si vous rencontrez un problème avec le téléchargement, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à accéder au fichier.

Programmes avec certificat

Les programmes avec certificat peuvent inclure plusieurs cours, ressources, évaluations ou documents numériques. En raison de leur nature numérique et éducative, ces programmes ne sont généralement pas remboursables après l’accès au contenu.

Si vous rencontrez un problème technique ou administratif lié à votre inscription, nous vous invitons à nous contacter.

Demande de remboursement

Pour demander un remboursement ou signaler un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à travers la page Contact de notre site.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre nom complet

• L’adresse courriel utilisée lors de l’achat

• Le numéro de commande, si disponible

• Le nom du cours ou du produit acheté

• Une explication claire du problème rencontré

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Remboursements approuvés

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Le délai de réception du remboursement peut varier selon votre banque, votre carte ou votre fournisseur de paiement.

Aucun remboursement dans certains cas

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

• L’étudiant a changé d’avis après avoir reçu l’accès au contenu

• Le produit numérique a déjà été téléchargé

• Le cours a déjà été consulté ou commencé

• Les ressources incluses ont déjà été utilisées ou téléchargées

• Le client a partagé ses accès avec une autre personne

• Le client n’a pas lu la description du produit avant l’achat

Nous encourageons chaque étudiant à bien lire la description du cours ou de la ressource avant de finaliser son achat.

Erreurs de prix ou de commande

Si une erreur de prix, de description ou de commande se produit, nous nous réservons le droit de corriger l’erreur, d’annuler la commande ou de proposer une solution appropriée.

Modifications de cette politique

L’École Biblique Internationale se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à travers la page Contact de notre site.